Στο στόχαστρο βρίσκεται η Εθνική Τράπεζα και, δευτερευόντως, άλλες συστημικές τράπεζες, μετά τις καταγγελίες εκατοντάδων καταναλωτών για αιφνιδιαστικές και μονομερείς μετατροπές καταθετικών λογαριασμών σε συνδρομητικούς, με ετήσιο κόστος σχεδόν 10 €, χωρίς ξεκάθαρη συγκατάθεση των πελατών. Την αποκάλυψη έκανε στο ethnos.gr η πρόεδρος της ΕΚΠΟΙΖΩ, Παναγιώτα Καλαποθαράκου, κάνοντας λόγο για παράνομη και αυθαίρετη πρακτική.
Όπως καταγγέλλει, δεκάδες πολίτες καθημερινά απευθύνονται στην οργάνωση, αναφέροντας ότι έλαβαν SMS ή επιστολή από την Εθνική Τράπεζα, με την οποία ενημερώνονταν ότι, εκτός εάν δηλώσουν ρητά την αντίθεσή τους εντός 60 ημερών, οι καταθετικοί τους λογαριασμοί θα μετατραπούν αυτόματα σε «Λογαριασμούς Προνομίων». Πρόκειται, ουσιαστικά, για υποχρεωτική εγγραφή σε πακέτο υπηρεσιών με κόστος 0,80 € τον μήνα.
Η κ. Καλαποθαράκου ξεκαθαρίζει ότι η εν λόγω πρακτική:
παραβιάζει θεμελιώδεις αρχές συναλλακτικής διαφάνειας
επιβαρύνει καταναλωτές χωρίς συναίνεση
επηρεάζει δυσανάλογα ηλικιωμένους και μη εξοικειωμένους με τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες
και επιβάλλει κόστος για υπηρεσίες που ήδη παρέχονται δωρεάν μετά από προηγούμενες κυβερνητικές ρυθμίσεις.
Επιπλέον, όσοι δηλώνουν την αντίθεσή τους στη μετατροπή, καλούνται να επικαιροποιήσουν τα στοιχεία τους με μια περίπλοκη διαδικασία, προσκομίζοντας δικαιολογητικά στις τράπεζες, κάτι που λειτουργεί αποτρεπτικά και «ενισχύει την παγίδευση», σύμφωνα με την ΕΚΠΟΙΖΩ.
Τι απαντά η Εθνική Τράπεζα
Σε ανακοίνωσή της προς το ethnos.gr, η Εθνική Τράπεζα υπερασπίζεται τον «Λογαριασμό Προνομίων», τονίζοντας πως προσφέρει:
δωρεάν εισερχόμενα και εξερχόμενα εμβάσματα έως 5.000 €
δωρεάν πάγιες εντολές, φόρτιση προπληρωμένων καρτών και βεβαιώσεις
συμμετοχή στο πρόγραμμα επιβράβευσης Go For More
Σύμφωνα με την ίδια, πάνω από 1,5 εκατομμύρια πελάτες έχουν ήδη επιλέξει τον λογαριασμό, ενώ υπάρχει δυνατότητα εξαίρεσης, αρκεί οι πελάτες να το δηλώσουν. Προσθέτει ότι η ενημέρωση γίνεται συστηματικά και προσωπικά μέσω e-banking, τηλεφώνου και καταστημάτων.
Τι ισχύει – Τι να προσέξουν οι καταναλωτές
Η ΕΚΠΟΙΖΩ καλεί τους πολίτες να:
διαβάζουν προσεκτικά τα μηνύματα των τραπεζών
δηλώνουν άρνηση εγγράφως ή ηλεκτρονικά
μην αποδέχονται αυτόματα αλλαγές όρων
ζητούν επαναφορά στον αρχικό τύπο λογαριασμού, εφόσον έγινε μετατροπή
Παράλληλα, ζητά άμεση παρέμβαση του Υπουργείου Ανάπτυξης και της Τράπεζας της Ελλάδος, προκειμένου να τεθεί φραγμός στην αυθαιρεσία των τραπεζών, καθώς η προηγούμενη κυβερνητική παρέμβαση κρίθηκε ανεπαρκής.
Πηγή: VoiceNews.gr
