Τον Μάιο του 2025 πραγματοποιήθηκε για πρώτη φορά ηλεκτρονική έρευνα αξιολόγησης των δημόσιων υπηρεσιών από τους πολίτες, με τη συμμετοχή σχεδόν 65.000 εθελοντών μέσω της πλατφόρμας axiologisi.ypes.gov.gr.
Η έρευνα θα επαναλαμβάνεται κάθε εξάμηνο και αφορά τέσσερις κατηγορίες υπηρεσιών: κρατικές (π.χ. ΑΑΔΕ, Κτηματολόγιο, Υπηρεσίες Αλλοδαπών, ΔΥΠΑ), υπηρεσίες αυτοδιοίκησης (π.χ. οδικό δίκτυο, καθαριότητα, ΚΕΠ), ψηφιακές υπηρεσίες κεντρικού κράτους και gov.gr.
Οι πολίτες κατέθεσαν προτάσεις για ψηφιοποίηση νέων υπηρεσιών και βελτιώσεις που θα βελτιώσουν την καθημερινότητά τους. Η έρευνα θεωρείται η μεγαλύτερη δημοσκόπηση τέτοιου είδους, αντικατοπτρίζοντας την πραγματική εμπειρία των πολιτών.
Βασικά συμπεράσματα της έρευνας:
Οι μεγάλοι κρατικοί φορείς παρουσιάζουν ομοιόμορφη αξιολόγηση, με τοπικές διαφορές ανάλογα με τον φόρτο εργασίας και τις ιδιαιτερότητες κάθε περιοχής (π.χ. χαμηλότερη βαθμολογία σε περιοχές με αυξημένες ανάγκες για άδειες διαμονής ή καθυστερήσεις στην κτηματογράφηση).
Η ικανοποίηση από την αστική συγκοινωνία στην Αθήνα συνδέεται με την πρόσβαση σε μέσα σταθερής τροχιάς (μετρό), ενώ στη Θεσσαλονίκη υπάρχουν μικρότερες διαφοροποιήσεις.
Οι ψηφιακές υπηρεσίες του gov.gr λαμβάνουν υψηλή βαθμολογία σε όλες τις ηλικιακές ομάδες, με ιδιαίτερη αποδοχή των εισιτηρίων αγώνων επαγγελματικού ποδοσφαίρου και καλαθοσφαίρισης.
Υπάρχει ανάγκη βελτίωσης της πλατφόρμας για αναφορά παραβατικότητας και μεγαλύτερης διαφάνειας.
Το οδικό δίκτυο της νησιωτικής Ελλάδας παρουσιάζει τα μεγαλύτερα προβλήματα, με χαμηλές βαθμολογίες στην Κρήτη, το Ιόνιο και τα Δωδεκάνησα.
Οι υπηρεσίες αυτοδιοίκησης βαθμολογούνται χαμηλότερα, κυρίως όσον αφορά βασικές υποδομές της καθημερινότητας.
Μεγάλα προβλήματα καταγράφονται στα οδικά δίκτυα, πεζοδρόμια, χώρους στάθμευσης, και στην απόδοση της ανακύκλωσης.
Οι υπηρεσίες δόμησης λαμβάνουν χαμηλή βαθμολογία, ειδικά σε δήμους που έχουν βρεθεί στο επίκεντρο αρνητικής δημοσιότητας.
Οι υπηρεσίες καθαριότητας και ηλεκτροφωτισμού σημειώνουν ελαφρώς καλύτερη αξιολόγηση.
Αναδεικνύεται η ανάγκη επένδυσης στις βασικές υποδομές και τη δημιουργία κατάλληλων εργαλείων για τη βελτίωσή τους.
Πηγή: VoiceNews.gr
