Ενώσεις καταναλωτών, με επικεφαλής την Ευρωπαϊκή Οργάνωση Καταναλωτών (BEUC) και 16 μέλη της, μεταξύ των οποίων και η ελληνική ΕΚΠΟΙΖΩ, κατέθεσαν καταγγελίες στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή και το Δίκτυο Συνεργασίας για την Προστασία Καταναλωτών κατά επτά αεροπορικών εταιρειών (EasyJet, Norwegian Airlines, Ryanair, Volotea, Vueling, Transavia και Wizzair).
Οι εταιρείες αυτές κατηγορούνται για αδικαιολόγητη χρέωση τελών στους επιβάτες για τη μεταφορά χειραποσκευών.
Οι ενώσεις ζητούν έρευνα για τις πρακτικές που παραβιάζουν την απόφαση του Δικαστηρίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης (υπόθεση C-487/12), σύμφωνα με την οποία η χρέωση για χειραποσκευές με «εύλογο» βάρος και διαστάσεις είναι παράνομη.
Την ίδια γραμμή υποστηρίζουν και πρόσφατα πρόστιμα που επιβλήθηκαν στην Ισπανία, όπου πέντε αεροπορικές εταιρείες τιμωρήθηκαν με συνολικά 179 εκατ. ευρώ για καταχρηστικές πρακτικές.
Έρευνα της Ολλανδικής Οργάνωσης Καταναλωτών (Consumentebond) δείχνει πως το 86% των επιβατών θεωρεί ότι ένα μικρό αντικείμενο, σακίδιο ή μικρό καροτσάκι πρέπει να περιλαμβάνονται στη βασική τιμή του εισιτηρίου, χωρίς πρόσθετες χρεώσεις.
Με φόντο την πρόταση αναθεώρησης του Κανονισμού για τα Δικαιώματα Επιβατών Αεροπορικών Μεταφορών, οι καταναλωτικές οργανώσεις ζητούν να καθοριστούν με σαφήνεια οι όροι «εύλογο βάρος» και «εύλογες διαστάσεις» για τις χειραποσκευές, ώστε να αποφεύγονται κρυφά κόστη και διαφωνίες που κοστίζουν χρόνο και χρήμα σε επιβάτες και εταιρείες.
Η εναρμόνιση κανόνων σε ευρωπαϊκό επίπεδο θεωρείται απαραίτητη για τη διαφάνεια, την προστασία των καταναλωτών και τη βελτίωση της ασφάλειας δικαίου στον κλάδο των αερομεταφορών.
Οι αρμόδιες αρχές καλούνται να ερευνήσουν άμεσα τις χρεώσεις και να προωθήσουν λύσεις που θα καταργήσουν τις αθέμιτες πρακτικές και θα διευκολύνουν τους επιβάτες.
Το ιστορικό
Το δικαστήριο της ΕΕ αποφάνθηκε το 2014 ότι “η μεταφορά χειραποσκευών δεν μπορεί να υπόκειται σε προσαύξηση τιμής, εφόσον πληρούν εύλογες απαιτήσεις όσον αφορά το βάρος και τις διαστάσεις τους και συμμορφώνονται με τις ισχύουσες απαιτήσεις ασφαλείας”.
Η ισπανική Οργάνωση Καταναλωτών OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) υπέβαλε επίσημη καταγγελία στο ισπανικό υπουργείο Κοινωνικών Δικαιωμάτων και Κατανάλωσης, το οποίο τελικά επέβαλε πρόστιμο ύψους 179 εκατ. ευρώ σε πέντε αεροπορικές για καταχρηστικές πρακτικές χειραποσκευών στα τέλη του 2024. Η Βελγική Οργάνωση Καταναλωτή (Testachats/Testaankoop) υπέβαλε επίσης καταγγελία στις Βελγικές αρχές τον Μάιο του 2024, όπως και η Πορτογαλική Οργάνωση (DECO).
Επίσης, η βελγική Οργάνωση Καταναλωτή κατέθεσε αγωγή κατά της Ryanair για αθέμιτες εμπορικές πρακτικές στις χειραποσκευές.
Οι εν λόγω μη σύννομες πολιτικές υπογραμμίζουν την ανάγκη να ξεκινήσει μια δράση σε ολόκληρη την ΕΕ κατά των αθέμιτων και καταχρηστικών εμπορικών πρακτικών των αεροπορικών. Η εναρμόνιση των κανόνων για τις χειραποσκευές θα ενίσχυε τη διαφάνεια, τη δυνατότητα σύγκρισης τιμών και την προστασία των καταναλωτών για όλους τους επιβάτες αεροπορικών μεταφορών. Παράλληλα, θα εξασφαλίσει ασφάλεια δικαίου και θα έχει θετικό αντίκτυπο στα αεροδρόμια.
Εν κατακλείδι, οι αρμόδιες Αρχές θα πρέπει να ερευνήσουν άμεσα το ζήτημα της χρέωσης των χειραποσκευών και να πιέσουν για λύσεις που θα παρέχουν στους καταναλωτές αξιόπιστες προτάσεις, όπως την αντιμετώπιση της πολυπλοκότητας και των κρυφών χρεώσεων, μέσω της θέσπισης κοινών Ευρωπαϊκών κανόνων.
Πηγή: metaforespress.gr
